Refund policy
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¿Cómo devolver un artículo?
Si desea devolver un artículo comprado en nuestra tienda online, disponemos de dos opciones:
1. Devolución mediante cupón regalo o vale (sin caducidad)
• Proceso:
Indíquenos un horario para la recogida del producto. Nosotros coordinaremos con MRW la recogida gratuita del artículo.
• Contacto:
Llame al +34 932 010 777 o envíe un correo a ventas@furest.com para agendar la recogida.
2. Devolución con reembolso
• Proceso:
Envíe el producto a la siguiente dirección contratando un servicio de mensajería (el coste del envío correrá a su cargo):
E. FUREST, S.L.
AVDA DIAGONAL 604, 1º2ª
08021 BARCELONA
TLF: 932 010 777
• Importante:
No olvide adjuntar la factura de compra que recibió junto con su pedido.
Opcional: También puede realizar la devolución de forma gratuita en cualquiera de nuestras tiendas Furest.
Condiciones para la devolución de prendas:
• Se permite probarse las prendas, pero si decide devolverlas, deberán estar en perfecto estado (no lavadas, sin cortes, sin modificaciones y con todas las etiquetas) y acompañadas del ticket de compra.
• No se aceptarán devoluciones ni cambios de artículos como ropa interior, bañadores y calcetines.
Plazo para efectuar la devolución:
Dispone de 30 días naturales desde la fecha de compra.
Reembolso:
Una vez aprobada la devolución (en un máximo de 14 días naturales desde la recepción en nuestros almacenes) y tramitado por su banco (el tiempo varía según la entidad), el importe se reembolsará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. Tenga en cuenta que www.furest.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo o de productos que no se encuentren en las condiciones originales.
Para más información sobre desistimiento, consulte el apartado 5 de nuestras Condiciones de Uso [aquí].
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¿Cómo cambiar un artículo?
Los cambios se realizan únicamente cuando el artículo se encuentra en perfecto estado. Si desea cambiar un producto, siga estos pasos:
• Contacto:
Comuníquese llamando al +34 932 010 777 o enviando un correo a ventas@furest.com.
• Proceso:
Tras verificar la disponibilidad del nuevo artículo, gestionaremos el envío del reemplazo y la recogida del producto original.
También puede realizar el cambio en cualquiera de nuestras tiendas Furest.
Plazo para efectuar el cambio:
Dispone de 30 días naturales desde la fecha de compra.
Coste del cambio:
• Pedidos Nacionales: Los cambios son gratuitos.
• Pedidos Internacionales e Intercontinentales (Canadá, EEUU): Los costes directos del cambio o devolución correrán a cargo del consumidor.
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Artículos defectuosos
Si recibe un producto defectuoso, póngase en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente lo antes posible:
• Teléfono: +34 932 010 777
• Correo electrónico: ventas@furest.com
Resolveremos el problema a la mayor brevedad posible.
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