Devoluciones y cambios
Devoluciones y Cambios
En Furest queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria. A continuación, te explicamos de forma clara cómo proceder si deseas devolver o cambiar un artículo.
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¿Cómo devolver un artículo?
Opción 1: Devolución con Cupón Regalo o Vale
• Procedimiento:
Indícanos un horario de recogida y enviaremos, de forma gratuita, a MRW para recoger el artículo.
• Contacto:
Llámanos al +34 932 010 777 o envíanos un correo a ventas@furest.com.
Opción 2: Reembolso
• Procedimiento:
Envía el artículo por tu cuenta mediante un servicio de mensajería, abonando el coste del envío.
• Dirección de Envío:
E.FUREST, S.L.
AVDA DIAGONAL 604 1º2ª
08021 BARCELONA
TLF: 932 010 777
• Importante:
No olvides adjuntar la factura de compra que te facilitamos junto a tu pedido.
Otras Opciones
• Devolución en tienda:
También puedes devolver el artículo de forma gratuita en cualquier tienda Furest.
Condiciones de Devolución
• Las prendas pueden probarse, pero si decides devolverlas deben estar en perfecto estado (no lavadas, sin cortes, con etiquetas intactas y sin modificaciones).
• No se podrán devolver ni cambiar artículos de ropa interior, bañadores y calcetines.
Plazo para la Devolución
• Tienes 30 días naturales desde la fecha de compra para realizar la devolución.
Reembolso
• Una vez aprobada la devolución (máximo 14 días naturales desde la recepción del producto en nuestros almacenes) y tramitado por tu banco, recibirás el importe mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• Nota: Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones fuera del plazo o de productos que no se encuentren en las condiciones originales.
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¿Cómo cambiar un artículo?
• Procedimiento:
Los artículos solo podrán cambiarse si se encuentran en perfecto estado.
• Para solicitar un cambio, llámanos al +34 932 010 777 o envíanos un correo a ventas@furest.com.
• Tras verificar la disponibilidad del nuevo artículo, gestionaremos el envío del cambio y recogeremos el artículo anterior.
• También puedes realizar el cambio en cualquier tienda Furest.
Plazo para el Cambio
• El plazo para efectuar un cambio es de 30 días naturales desde la fecha de compra.
Coste del Cambio
• Pedidos Nacionales:
Los cambios son gratuitos.
• Pedidos Internacionales e Intercontinentales (Canadá, EEUU):
Los costes directos del cambio o devolución correrán a cargo del consumidor.
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Artículos Defectuosos
• Si recibes un artículo defectuoso, ponte en contacto inmediatamente con nuestro departamento de Atención al Cliente:
• Teléfono: +34 932 010 777
• Correo electrónico: ventas@furest.com
Solucionaremos el problema lo antes posible.
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Consulta el apartado de desistimiento en nuestras condiciones de uso para más información sobre devoluciones.
¡Estamos aquí para ayudarte!