Envíos y Entregas
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
• Domicilio: Tu pedido se entregará en la dirección que indiques.
• Puntos de recogida: También puedes optar por recibirlo en nuestras tiendas (envío gratuito).
Áreas de entrega
Nacional (España):
• Península y Baleares.
Unión Europea:
• Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia.
Fuera de la Unión Europea:
• Reino Unido, Suiza, Noruega, Estados Unidos y Canadá.
Tarifas y Plazos de Entrega
Envíos Nacionales (España)
• Express a domicilio:
• Plazo: 1 a 3 días laborables.
• Costo:
• Gratis para pedidos superiores a 90€.
• 5,90€ si el importe es inferior a 90€.
• Envíos a tienda: Son gratuitos.
Envíos a la Unión Europea
• Express a domicilio:
• Plazo: 4 a 7 días laborables.
• Costo: 39€.
Envíos fuera de la Unión Europea
• Para Reino Unido, Suiza, Noruega, Estados Unidos y Canadá:
• Plazo: Aproximadamente 6 días.
• Costo: 69€.
Nota: E. Furest SL no tiene oficinas en Estados Unidos y, por ello, no se encarga de recaudar ni pagar el impuesto sobre el consumo (“sales tax”). Dichos impuestos serán responsabilidad del cliente, según lo exijan las autoridades locales.
Proceso de Compra y Confirmación
1. Confirmación inicial:
Una vez realices el pedido y completes el pago, recibirás un email de tramitación. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de correo no deseado.
2. Verificación de stock:
Tras confirmar la disponibilidad, recibirás un email de confirmación con tu factura en formato PDF.
3. Seguimiento de la entrega:
Cuando el pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un email con un número de seguimiento y un enlace a la web del transportista. Además, el transportista te contactará por SMS 24 horas antes de la entrega para confirmar la fecha y dirección, o para realizar modificaciones si fuese necesario.
¿Qué sucede si no hay nadie para recibir el pedido?
• Para entregas realizadas por GLS:
Si no se encuentra a nadie en el domicilio, GLS dejará un aviso para acordar una nueva entrega.
• Puedes seguir tu envío con su número de seguimiento, o contactar con nosotros en el +34 932 010 777 o en ventas@furest.com para acordar una nueva fecha.
• Si la entrega no se puede completar, el paquete quedará en la agencia GLS más cercana a la dirección indicada.
Atención al Cliente
Para cualquier duda o consulta sobre tu pedido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente:
• Teléfono: +34 932 010 777
• Email: ventas@furest.com