Envío y transporte
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Envíos y Entregas
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
• Domicilio: Tu pedido se entregará en la dirección que indiques.
• Puntos de recogida: También puedes optar por recibirlo en nuestras tiendas (envío gratuito).
Áreas de entrega
Nacional (España):
• Península y Baleares.
Internacional:
• Austria, Bélgica, Francia, Dinamarca, Alemania, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Portugal, Suecia y Suiza.
Intercontinental:
• Canadá, Estados Unidos y México.
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Tarifas y Plazos de Entrega
Envíos Nacionales (España)
• Express a domicilio:
• Plazo: 1 a 3 días laborables.
• Costo:
• Gratis para pedidos superiores a 90€.
• 5,90€ si el importe es inferior a 90€.
• Envíos a tienda: Son gratuitos.
Envíos Internacionales
• Express a domicilio:
• Plazo: 4 a 7 días laborables.
• Costo: 39€.
Envíos Intercontinentales
• Para Canadá y Estados Unidos:
• Plazo: Aproximadamente 6 días.
• Costo: 69€.
• Para México:
• Plazo: Aproximadamente 6 días.
• Costo: 79€ (envío intercontinental G4).
Nota: E. Furest SL no tiene oficinas en Estados Unidos y, por ello, no se encarga de recaudar ni pagar el impuesto sobre el consumo (“sales tax”). Dichos impuestos serán responsabilidad del cliente, según lo exijan las autoridades locales.
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Proceso de Compra y Confirmación
1. Confirmación inicial:
Una vez realices el pedido y completes el pago, recibirás un email de tramitación. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de correo no deseado.
2. Verificación de stock:
Tras confirmar la disponibilidad, recibirás un email de confirmación con tu factura en formato PDF.
3. Seguimiento de la entrega:
Cuando el pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un email con un número de seguimiento y un enlace a la web del transportista. Además, el transportista te contactará por SMS 24 horas antes de la entrega para confirmar la fecha y dirección, o para realizar modificaciones si fuese necesario.
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¿Qué sucede si no hay nadie para recibir el pedido?
• Para entregas realizadas por MRW:
Si no se encuentra a nadie en el domicilio, el transportista dejará una notificación con la siguiente cita para la entrega.
• Puedes comunicarte con MRW llamando al 934 518 533 o al 902 300 400 para acordar una nueva fecha.
• Tras tres intentos fallidos, el paquete se quedará en la agencia MRW más cercana a la dirección indicada.
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Atención al Cliente
Para cualquier duda o consulta sobre tu pedido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente:
• Teléfono: +34 932 010 777
• Email: ventas@furest.com
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