DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Si Usted quiere devolver un artículo adquirido a través de nuestra página Web y desea el reembolso del mismo deberá enviarlo a la siguiente dirección contratando usted mismo un servicio de mensajería y pagando el coste del envío. 

E.FUREST, S.L.
AVDA DIAGONAL 604 1º2ª
08021 BARCELONA
TLF: 932 010 777

Si usted quiere devolver un artículo adquirido a través de nuestra página web y desea la devolución del mismo mediante un cupón regalo o vale (sin caducidad) deberá indicarnos un horario de recogida y enviaremos de forma gratuita a MRW a recogerlo. Puede indicárnoslo llamando al teléfono +34 932 010 777 o enviando un mail a ventas@furest.com

¡IMPORTANTE! No olvide adjuntar la factura de compra que le hicimos llegar junto a su pedido.

También es posible realizar la devolución de los artículos de forma gratuita en cualquier tienda Furest.

Recordamos que puede probarse las prendas de su pedido pero en el caso de que las quiera devolver éstas tienen que estar en perfecto estado (no lavadas, sin cortar  etiquetas y sin arreglos) y con su correspondiente ticket de compra. No se podrán devolver ni cambiar los artículos de ropa interior, bañadores y calcetines.

¿Cuál es el plazo para efectuar la devolución?

El plazo de devolución es de 30 días naturales desde la fecha de compra.


¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez hayamos aprobado la devolución (no mas de 14 días naturales desde la recepción del producto en nuestros almacenes) y su banco la tramite (el tiempo estimado varía según la entidad bancaria), recibirá el importe correspondiente de su devolución mediante la forma de pago utilizada en su compra. Por favor, tenga en cuenta que www.furest.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Para más información de desistimiento  consulte el apartado 5 de condiciones de uso aquí.


¿Cómo debo hacer para cambiar un artículo?

Los artículos comprados en www.furest.com solo podrán cambiarse si el artículo se encuentra en perfecto estado. Si desea cambiar un artículo adquirido a través de nuestra página web, puede solicitarlo llamado al teléfono +34 932 010 777 o enviando un mail a ventas@furest.com. Tras comprobar la disponibilidad del nuevo artículo, enviaremos un nuevo pedido y recogeremos el anterior. También puede realizar un cambio de artículo en cualquier tienda Furest. 


¿Cuál es el plazo para efectuar el cambio?

El plazo de cambio es de 30 días naturales desde la fecha de compra.

¿Cuál es el coste efectuar el cambio?

Para pedidos Nacionales todos los cambios son gratuitos.

Pedidos Internacionales los costes directos del cambio o devolución irán a cargo del consumidor. 

Pedidos Intercontinentales  ( Canadá, EEUU )  los costes directos del cambio o devolución irán a cargo del consumidor.


TARAS O PRODUCTOS DEFECTUOSOS

¿Qué puedo hacer si el artículo que recibo es defectuoso?

En el caso que, excepcionalmente, usted haya recibido un artículo defectuoso, póngase en contacto con nuestro departamento de Atención al cliente llamando al +34 932 010 777 o a través de la dirección de correo electrónico ventas@furest.com, y solucionaremos el problema lo antes posible.